PM STEELE, RELEVANTE EMPRESA 100% MEXICANA CON 76 AÑOS EN EL MERCADO, DEDICADA A LA VENTA Y FABRICACION DE MUEBLES DE OFICINA Y RACKS INDUSTRIALES SOLICITA:
ANALISTA DE ATENCION A CLIENTES (POLANCO, CDMX)
Requisitos:
Bachillerato concluido (comprobable con certificado)
2 años de experiencia en puestos similares
Manejo de Excel intermedio (se aplicará prueba técnica)
Experiencia en atención a clientes
Manejo de base de datos, tablas dinamicas
Cumplimiento de objetivos
Actividades:
ATENCIÓN Y SOPORTE INICIAL A NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
VALIDACIÓN, ASIGNACIÓN Y SEGUIMIENTO A LOS LEADS GENERADOS POR LOS DISTINTOS CANALES EN SALESFORCE
GENERACIÓN DE REPORTES
REALIZAR ACTIVIDADES DENTRO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN (ERP).
COMUNICACIÓN CON DISTINTAS ÁREAS PARA LA GESTIÓN Y CORRECTO FLUJO DE LOS PEDIDOS
DOCUMENTAR CADA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS, GENERANDO Y ASIGNANDO TICKETS EN SALESFORCE EN CASO DE SER NECESARIO
ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE ESTABLECIDOS (SOP´S).




ATENDER LAS DISTINTAS SOLICITUDES DE NUESTROS CLIENTES (INTERNOS Y EXTERNOS), DESPUÉS DEL CIERRE DE LA VENTA.
SEGUIMIENTO, MANTENIMIENTO, REPARACIONES Y ASISTENCIA ANTE CUALQUIER QUEJA, CONSULTA Y/O SOLICITUD DE NUESTROS CLIENTES.
ANÁLISIS Y GESTIÓN DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN (CSAT, NPS)
LLAMADAS DE SEGUIMIENTO (OUTBOUND) A CLIENTES EXTERNOS
ATENCIÓN A LLAMADAS INBOUND DE CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS
ASEGURAR UNA ÓPTIMA RELACION CON NUESTROS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS.
ACTUALIZACIÓN DE DATOS DE CLIENTES EXTERNOS EN SISTEMA SALESFORCE PERIODICAMENTE (DATA QUALITY).
REMISIONES VISTAS Y ESTATUS DE PEDIDO.
Ofrecemos:
Sueldo base de 10,500 brutos mensuales
Pagos quincenales
17 días de aguinaldo
Participación en las utilidades
Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm
Vales de despensa
Comedor subsidiado al 50% por la empresa
SI la posición es de tu interés postúlate a través de este medio.

📌 Analista de atención a clientes (Cancún)
🏢 Productos Metalicos Steele
📍 Cancún