ES EL MOMENTO
Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Country: Mexico

ES EL MOMENTO
Santander está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestiu00f3n del riesgo.
Somos Banco Santander Mu00e9xico, instituciu00f3n financiera lu00edder que, a travu00e9s de mu00e1s de 160 años de reinvenciu00f3n, ha llegado a ser una organizaciu00f3n sin fronteras con presencia en mu00e1s de 40 pau00edses, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
EL IMPACTO QUE GENERARu00e1S
Estamos buscando un/a EJECUTIVO(A) DE RECUPERACIONES con base en SANTA FE, CDMX. Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a travu00e9s de la innovaciu00f3n, la tecnologu00eda de última generaciu00f3n, la colaboraciu00f3n y la libertad de explorar nuevas ideas.
En este puesto, seru00e1s responsable de gestionar de manera eficiente la recuperaciu00f3n de la cartera asignada mediante estrategias de negou00e7iu00f3n, seguimiento y gestiu00f3n en campo, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de recuperaciu00f3n, la disminuciu00f3n de la morosidad y la mejora de la experiencia del cliente.
Tus Principales Responsabilidades Incluir e1n

Administrar y recuperar la cartera de clientes asignada, implementando estrategias de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial,



con el objetivo de maximizar los índices de recuperaciu00f3n y fortalecer la relaciu00f3n con los clientes.
Ejecutar gestiones de recuperaciu00f3n a travu00e9s de canales telefu00f3nicos, digitales y visitas domiciliarias, realizando negociaciones efectivas que permitan alcanzar acuerdos de pago sostenibles y alineados con las polu00edticas institucionales.
Dar seguimiento puntual a promesas de pago, convenios y acuerdos de regularizaciu00f3n, asegurando una administraciu00f3n adecuada de cada caso y manteniendo actualizada la informaciu00f3n de gestiu00f3n en los sistemas institucionales.
Analizar la cartera asignada e identificar oportunidades de recuperaciu00f3n, estableciendo planes de acciu00f3n eficientes y priorizando casos de acuerdo con su nivel de riesgo y potencial de recuperaciu00f3n.
Coordinarse con áreas juru00eddicas, comerciales y operativas cuando la estrategia de recuperaciu00f3n lo requiera, garantizando el cumplimiento de la normatividad aplicable, las polu00edticas internas y los lineamientos de protecciu00f3n de datos personales.
Generar reportes e indicadores de desempeu00f1o, proporcionando visibilidad sobre los resultados de recuperaciu00f3n y proponiendo acciones de mejora continua para optimizar los procesos de cobranza.
LO QUE APORTARu00padding A LA EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen mu00e1s fuertes como equipo y como organizaciu00f3n. Valoramos quiu00e9nes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
Experiencia cualificado
Experiencia mu00ednima de 1 au00f1o en recuperaciu00f3n de cartera, cobranza administrativa, extrajudicial,



atenciu00f3n a clientes o reas comerciales. (Obligatorio)
Experiencia en negociaciu00f3n con clientes y manejo de objeciones. (Obligatorio)
Deseable experiencia en recuperaciu00f3n de cru00e9ditos de Personas Fu00eds, Hipotecario, Automotriz, Tarjetas de Cru00e9dito y PyME. (Deseable)
Manejo de indicadores de productividad y cumplimiento de metas. (Obligatorio)
Educaciu00f3n
Licenciatura concluida o trunca en reas Económico-Administrativas, Derecho, Finanzas o afines. (Obligatorio)
Habilidades tu00e9cnicas
Tu00e9cnicas de negociaciu00f3n y recuperaciu00f3n de cartera. (Obligatorio)
Administraciu00f3n y segmentaciu00f3n de cartera. (Obligatorio)
Conocimiento de productos financieros y anu00e1lisis financiero bu00e1sico. (Deseable)
Interpretaciu00f3n de estados de cuenta y cru00e9ditos. (Obligatorio)
Manejo de bases de datos y generaciu00f3n de reportes. (Obligatorio)
Conocimiento bu00e1sico de procesos juru00eddicos relacionados con la recuperaciu00f3n de cartera. (Deseable)
Microsoft Office: Excel intermedio, Word y PowerPoint. (Obligatorio)
Licencia de conducir vigente y automu00f3vil propio. (Obligatorio)
Disponibilidad para trabajo en campo, desplazamientos dentro de la zona asignada y viajes ocasionales. (Obligatorio)
Habilidades interpersonales
Orientaciu00f3n a resultados, negociaciu00f3n, anu00e1lisis, organizaciu00f3n y planeaciu00f3n, comunicaciu00f3n efectiva, trabajo bajo presiu00f3n, servicio al cliente, integridad, pensamiento cru00edtico, perseverancia, autonomu00eda, inteligencia emocional, tolerancia a la frustraciu00f3n, proactividad y capacidad para establecer relaciones interpersonales su00f3lidas.
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu Contribuciu00f3n Importa, y La Reconocemos. En Santander Puedes Esperar Un Paquete Retributivo Justo y Competitivo Que Refleje Tu Impacto y El Valor Que Entregaru00e1s. Toma Un Momento Para Entender a Lo Que Nos Referimos
Contrataciu00f3n directa con Banco Santander.
Esquema de contrataciu00f3n permanente.
Prestaciones de Ley y superiores.
Beneficios exclusivos de Banco Santander.

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📌 Ejecutivo Recuperación | D.E. Negocio Recuperaciones (Panindícuaro)
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📍 Panindícuaro