Objetivo General:

Asegurar la lealtad de los clientes a través de un servicio de excelencia y con esto asegurando la rentabilidad del negocio a través de un adecuado aprovechamiento del mercado.

Nivel de Estudios:

Licenciatura. Por ejemplo: L.A.E., Ing. Industrial o Ing. Mecánica.

Conocimientos:

Implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo, planeación estratégica, análisis financiero del departamento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas, paquetería Office (Excel nivel experto, Word nivel medio, Outlook), navegación por internet.

Experiencia:

2 años de experiencia exitosa comprobable en puesto similar.

Comportamientos esperados:

Se estimula realizando cambios en procesos, métodos, ambientes; comportándose como un “agente de cambios” dentro de la organización.

Reacciona rápidamente a los desafíos y las situaciones nuevas y competitivas.

Es imaginativo y creativo en sus esfuerzos por proponer cambios.

Puede ser persuasivo, aunque en general es directo y firme en la comunicación.





Puede trabajar bien solo en tareas de planeamiento, pensamiento y resolución de problemas.

Brinda firme dirección a sus colaboradores, creando un ambiente "bajo presión" al empujar a las personas a hacer el trabajo rápidamente.

Actúa para eliminar los obstáculos que aparecen en el camino de sus colaboradores y los motiva a hacerse responsables de los resultados.

Puede tomar decisiones rápidamente, con una cantidad mínima de información.

Funciones Principales:
- Asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado que cumpla

con los requerimientos y perfiles previstos en el presente documento.
- Asegurar una elevada calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos y la satisfacción del cliente acordados entre el Concesionario y VWM.
- Asegurar que el personal a su cargo cuente con los uniformes, mobiliario y herramientas

necesarias y

📌 Gerente de Servicio (Nueva Oxtotitlán)
🏢 MINICAR TOLLOCAN SA DE
📍 Nueva Oxtotitlán