Relevante grupo hotelero se encuentra en búsqueda de un Capitán de Bell Boys, responsable de coordinar y supervisar la operación del área de botones, asegurando una atención eficiente durante la llegada y salida de los huéspedes y el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos.
La posición tendrá a su cargo la supervisión del equipo de Bell Boys, garantizando el correcto manejo y resguardo del equipaje, una adecuada atención en el área de acceso y recepción, así como una experiencia excepcional para los huéspedes desde su primer contacto con el hotel.
Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de Bell Boys.
Garantizar una atención ágil y cordial durante la llegada y salida de huéspedes.
Supervisar el correcto manejo, traslado y entrega de equipaje.
Verificar diariamente las llegadas, identificando huéspedes VIP y aquellos con requerimientos especiales.
Atender y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con los servicios de Bell Boys y puerta principal.
Mantener una comunicación efectiva con Recepción y otras áreas involucradas en la experiencia del huésped.
Supervisar que el área de trabajo se mantenga limpia, organizada y disponible para la operación.
Asegurar el conocimiento y cumplimiento de procedimientos,



políticas y estándares de servicio por parte del equipo.
Capacitar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los Bell Boys.
Participar en el seguimiento de indicadores de servicio y desarrollar acciones orientadas a incrementar la satisfacción del huésped.
Supervisar el cumplimiento de horarios, tareas asignadas y lineamientos operativos.
Apoyar la correcta coordinación de servicios de transportación y traslados de huéspedes.
Calificaciones
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Bell Boy dentro del sector hotelero.
Experiencia previa en una posición de supervisión o liderazgo de equipos.
Experiencia trabajando bajo estándares de servicio de hotelería.
Conocimiento de la operación de Recepción / Front Office.
Licencia de conducir vigente.
Inglés intermedio - avanzado.
Orientación al servicio y satisfacción del huésped.
Perfil proactivo, organizado y conciliador.
Capacidad para resolver situaciones operativas.
Una persona con fuerte vocación de servicio, liderazgo operativo y capacidad para coordinar equipos en ambientes dinámicos, que comprenda la importancia del área de Bell Boys como uno de los primeros y últimos puntos de contacto del huésped durante su estancia.

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📌 Capitán de Bell Boys (Cancún)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cancún