Buscamos tu talento como Analista de Calidad Bilingüe (QA) en contact center con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte! Ofrecemos: Sueldo base de $17,500 mensuales Jornada de lunes a domingo de 11:00 am a 8:00 pm Dos días de descanso rolados (uno entre semana y otro en fin de semana) Prestaciones de ley Vales de despensa de $700 mensuales Fondo de ahorro de $1,225 mensuales Seguro de vida Requisitos: Licenciatura trunca o concluida. Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center. Experiencia en campañas de Atención a Clientes y/o Venta Cruzada. Nivel de inglés B2 a C2 (indispensable). Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo. Responsabilidades:



Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes. Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo. Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora. Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos. Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente. Si cumples con el perfil, ¡postúlate a través de este medio o al 5-6-3-9-5-5-4-3-5- y 5! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Analista de calidad bilingüe / Dos días de descanso/ BPO. (Azcapotzalco)
🏢 Konecta México
📍 Azcapotzalco