¿Tienes vocación de servicio, gran empatía y te gusta ayudar a las personas? Cielo Animal, funeraria de mascotas, busca un(a) Operador(a) de Atención Telefónica para acompañar a familias que atraviesan la pérdida de su mascota, brindando una experiencia humana, cálida y profesional.

Responsabilidades:

Atender llamadas de clientes/familias con empatía y orientación al servicio.
Guiar el proceso comercial con enfoque consultivo (no venta agresiva).
Dar seguimiento a prospectos y mantener actualizado el CRM.
Cumplir indicadores comerciales y de experiencia del cliente.

Requisitos:

Mínimo 2 años de experiencia en atención a cliente, ventas consultivas, telemarketing, call center o servicio postventa (valorado: hospitales, aseguradoras, funerarias, hoteles,



clínicas).
Manejo de Office, WhatsApp Business, Google Workspace/Zoom.
Licencia de conducir vigente y sabe manejar.
Edad: 25 a 35 años. Sexo indistinto.

Habilidades clave: empatía, inteligencia emocional, escucha activa, comunicación asertiva, buena dicción y voz cálida, discreción, proactividad, trabajo bajo presión.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Operador(a) de Atención Telefónica Funeraria de Mascota. (Mérida)
🏢 Forhuman
📍 Mérida