¡Forma parte de nuestro equipo de Soporte Técnico! Buscamos personas con gusto por la atención al cliente y la tecnología, que deseen desarrollarse en un ambiente dinámico y enfocado en brindar soluciones efectivas. Serás responsable de proporcionar soporte remoto a clientes, asegurando una atención de calidad y contribuyendo a una excelente experiencia de servicio. ¿Cuáles serán tus principales funciones? * Brindar atención telefónica a clientes que presenten incidencias en los servicios de televisión, internet y telefonía. * Realizar un diagnóstico inicial para identificar el origen de las fallas y proporcionar soluciones remotas de primer nivel. * Guiar al cliente en procedimientos técnicos, como reinicio y configuración de módems y routers, validación de cableado, pruebas de conectividad y revisión de parámetros básicos de red. * Ejecutar pruebas de diagnóstico utilizando herramientas y comandos de red para detectar posibles incidencias. * Documentar cada interacción y dar seguimiento a los casos conforme a los procesos establecidos. * Escalar oportunamente aquellas incidencias que requieran la intervención de áreas especializadas, garantizando la continuidad del servicio.



Requisitos * Bachillerato concluido (comprobable). * Experiencia en soporte técnico (no es indispensable contar con experiencia en call center). * Conocimientos en comandos de red y telecomunicaciones: DNS, IP, CMD, PING y TRACERT. * Conocimientos básicos en redes, equipos de cómputo, conectividad e internet. * Facilidad de palabra, actitud de servicio y habilidades para la resolución de problemas. Ofrecemos: * Sueldo base de $9,450 brutos mensuales. * Prestaciones de ley desde el primer día. * Bono de permanencia de $2,000. * Bono por desempeño de $2,000 a $5,000 mensuales. * Capacitación totalmente pagada. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a partir del primer año. Ubicación: Col. Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, CDMX. Horario: Medio tiempo y tiempo completo, de lunes a domingo con descanso rolado. Modalidad: Presencial. Postúlate por este medio o manda tu CV actualizado al 56 32t 38? 13 92!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Media jornada

📌 Ejecutivo de soporte técnico/call center. (Tlalpan)
🏢 Grupo Salinas
📍 Tlalpan