14 ago
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The HEINEKEN
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Ejido de la Finca
14 ago
The HEINEKEN
Ejido de la Finca
Actividades principales Definir y ejecutar la estrategia regional de Service Management.
Liderar la operación de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de SLAs y mejores prácticas ITSM.
Gestionar proveedores, contratos, presupuesto e indicadores de desempeño.
Impulsar la mejora continua, automatización y observabilidad de los servicios.
Coordinar la transición de servicios, gestión de incidentes críticos y continuidad operativa.
Liderar y desarrollar al equipo de Service Delivery & Operations.
Requisitos +5 años de experiencia en liderazgo de equipos de TI y Service Management.
Inglés avanzado
Experiencia en Service Delivery, ITSM, gestión de proveedores y administración de presupuestos.
Conocimiento de ITIL, ServiceNow (o similar), observabilidad (Splunk, New Relic) y gestión de SLAs.
Stakeholder Management.
Liderazgo, comunicación, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
#J-18808-Ljbffr
📌 Service Management Specialist (Ejido de la Finca)
🏢 The HEINEKEN
📍 Ejido de la Finca