Estamos en búsqueda de: Analista de calidad.

Requisitos: Licenciatura trunca, mínimo de 1 año en puesto similar.

Funciones:
Monitorear y auditar llamadas conforme a criterios y políticas establecidas.
Identificar y documentar errores, desviaciones y buenas practicas.
Elaborar reportes de calidad y dar seguimiento a resultados.
Generar y dar seguimiento a planes de mejora.
Brindar retroalimentación objetiva y asertiva a ejecutivos.
Participar en calibraciones con calidad y operaciones.
Comunicar procesos, políticas y cambios operativos.
Atender Solicitudes de auditoria o aclaraciones.
Cumplir metas de productividad y monitoreo.
Mantener registros y evidencias actualizados.

Horarios: Lunes a sabado de 9 am a 5 pm.

Zona de trabajo: cerca de Plaza del sol.

INTERESADOS FAVOR DE MANDAR CV
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Analista de calidad call center Servicio al cliente. (Zapopan)
🏢 Estrategia, Consultoria y Organización Global
📍 Zapopan