Descripción del puesto Brindar atención telefónica a clientes de Totalplay, ofreciendo soluciones efectivas a sus solicitudes relacionadas con servicio, soporte técnico básico y orientación sobre productos. Principales funciones Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos. Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía. Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios. Aplicar protocolos de contención y retención de clientes. Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales. Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas. Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Jornada laboral Turno: Vespertino Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m. Duración: 6 horas diarias Descanso:



Rotativo Ofrecemos Sueldo base: $9,452.40 mensuales Bonos por: Contención Productividad Venta cruzada Capacitación pagada Oportunidad de crecimiento Buen ambiente laboral Experiencia mínima de 3 meses en Call Center (servicio a clientes o soporte). Manejo básico de computadora y agilidad en captura. Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en turno vespertino. No contar con segundo empleo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Media jornada

📌 Multiskill Bilingüe. (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey