¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo? ¡Esta oportunidad es para ti!
Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente orientado(a) al servicio, con capacidad de seguimiento y organización, para gestionar pedidos, brindar soporte a clientes y dar seguimiento a requerimientos comerciales y operativos.
Será responsable de asegurar una atención oportuna a clientes internos y externos, garantizando el correcto procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales de largo plazo.
Funciones principales

Recibir, revisar y capturar pedidos de clientes.

Brindar información sobre el estado de pedidos, entregas e inventarios.

Atender solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes.

Elaborar reportes diarios y semanales de pedidos y backorders.

Dar seguimiento a fechas de entrega y disponibilidad de materiales.

Coordinar requerimientos con áreas de ventas, logística,



almacén y cartera.

Gestionar altas de clientes y actualización de información fiscal.

Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.

Promover productos, promociones y alternativas comerciales.

Dar seguimiento a clientes inactivos para fortalecer la relación comercial.

Gestionar reclamaciones, devoluciones, faltantes, daños y notas de crédito.

Mantener al cliente informado sobre el seguimiento de sus solicitudes y reclamos.

REQUISITOS MÍNIMOS
Formación académica

Técnico en Contabilidad, Técnico en Secretariado, Técnico o carrera relacionada con Administración de Empresas o Administración Industrial.
Experiencia

Mínimo 1 año en puestos similares de atención y servicio al cliente.
Deseable conocimiento en servicio al cliente, seguimiento de pedidos, facturación y gestión administrativa.

📌 Auxiliar Servicio al cliente (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Lamitech
📍 Tlalnepantla de Baz