*Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias*

*Ubicación*

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).

*Descripción del puesto*

Relevante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias** para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.

*Principales responsabilidades*

* Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias.

* Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.

* Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.

* Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.

* Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.

* Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.

*Requisitos*





* Licenciatura trunca o concluida (comprobable).

* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.

* Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.

* Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.

* Capacidad de análisis y toma de decisiones.

*Ofrecemos*

* Sueldo base mensual bruto: **$11,319.20**

* Bono de productividad mensual de hasta **$2,000**

* Prestaciones de ley desde el primer día:

* IMSS

* Infonavit

* Aguinaldo

* Vacaciones

* Prima vacacional

* Prima dominical

*Prestaciones y beneficios adicionales*

* Seguro de gastos médicos menores

* Seguro por accidentes

* Seguro de gastos funerarios

* Seguro de vida

* Caja de ahorro

* Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

*Horario laboral*

* Turno vespertino: **15:00 a 23:00 horas**

* Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

*Zona de trabajo*

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.

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📌 Aclaraciones Bancarias/ Ejecutivo/ Call Center (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón