**Coordinador de Mesa de Ayuda**
**Escolaridad**:Ing.
Sistemas, Computación o carrera afín**.
(Titulado obligatorio)**
**Zona de trabajo**:Zona sur por San angel (con disponibilidad de trasladarse a plaza Loreto, reforma, plaza carso y Satélite).
**Experiência de 2-3 años en**:
- Gestión de requerimientos de soporte técnico a ler, 2do.
Y 3er telefónica y chat para service desk
- Definir y evaluar los procesos para la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios de cambios.
- Coordinación de equipo de soporte técnico
- Escalamiento y seguimiento de incidencias conforme a níveles de servicio (SLA)
- Orientar al personal de Mesa de ayuda, en los procesos de operación y funciones a cumplir de acuerdo con los objetivos del área trabajando en la mejora continua
- Conocimiento y experiência en ITIL y Remedy
**- Habilidades blandas**:
- Liderazgo
- Análisis
- Alto nível de responsabilidad
- Calidad en atención a usuarios y equipo de trabajo
- Valores Ética, honestidad
**_
- Sueldo: ****** a 25,000 netos_

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda (Xico)
🏢 AXIAN
📍 Xico