En **SOMOS ESTRATEGIA**somos una agencia de marketing, comunicación y producción audiovisual que atiende clientes premium en Querétaro.
Trabajamos con cabeza fría y manos rápidas.
Buscamos un **Account Planner** que opere el día a día de una cartera de cuentas: la persona que entiende a fondo lo que cada cliente necesita, lo traduce en instrucciones claras para el equipo creativo y se asegura de que todo salga completo, a tiempo y con nível.
Trabajarás dentro de una célula, reportando al Project Manager, con quien compartirás la relación con el cliente y el seguimiento de los proyectos.
**Responsabilidades**
- **Relación y atención al cliente**_
- Ser el punto de contacto diario de tu cartera de cuentas: atender solicitudes, dudas y requerimientos con respuesta oportuna y trato competente.
- Conocer a fondo cada cuenta —su negocio, sus objetivos, su contexto y sus interlocutores— para anticipar necesidades antes de que surjan.
- Mantener una comunicación constante y ordenada con el cliente (juntas, llamadas, mensajes), dejando siempre registro de acuerdos y siguientes pasos.
- Construir y cuidar la relación de confianza a largo plazo, cuidando la satisfacción del cliente y detectando oportunidades para hacer crecer la cuenta.
- Gestionar expectativas: comunicar con claridad tiempos, alcances y lo que es o no viable, apoyándote en tu Project Manager cuando el tema lo requiera.
- **Toma de brief y traducción a instrucciones**_
- Levantar el brief de cada solicitud, extrayendo del cliente la información necesaria (objetivo, mensaje, público, tono, formato, fecha y contexto).
- Traducir los objetivos y necesidades del cliente en briefs claros y accionables para los equipos de contenido, diseño, audiovisual, community management y pauta.
- Asegurar que cada equipo reciba la información completa desde el inicio,



evitando reprocesos por briefs incompletos o ambiguos.
- Resolver dudas de los equipos durante la ejecución y funcionar como puente entre lo que pide el cliente y lo que produce el equipo.
- **Coordinación y seguimiento interno**_
- Coordinar a las áreas internas involucradas en cada proyecto, en línea con las prioridades que define el Project Manager de tu célula.
- Dar seguimiento puntual a entregables, tiempos y campañas, de la mano de tu Project Manager, para que ningún pendiente se quede sin dueño ni sin fecha.
- Vigilar el avance de cada proyecto en la herramienta de gestión, actualizando estatus y alertando con anticipación cualquier riesgo de retraso o desviación.
- Anticipar cuellos de botella y escalar oportunamente los bloqueos que requieran decisión del Project Manager o de Gerencia.
- **Calidad y control de entregables**_
- Revisar cada entregable antes de que llegue al cliente, verificando que cumpla el brief, la calidad esperada y los lineamientos de marca (del cliente o de la agencia según corresponda).
- Consolidar y canalizar los comentarios y ajustes del cliente hacia los equipos, dando seguimiento hasta el cierre de cada ronda de correcciones.
- Cuidar la coherencia y la consistencia de todo lo que sale de la célula hacia la cuenta.
- **Planeación y organización de la cuenta**_
- Mantener organizada la operación de tu cartera: calendarios, pendientes, entregas y prioridades siempre al día.




- Apoyar en la planeación de campañas y actividades mensuales de cada cuenta junto con el Project Manager y los equipos.
- Llevar el control administrativo de la cuenta: solicitudes, aprobaciones, insumos y materiales necesarios para la ejecución.
- **Presentación y reporteo**_
- Preparar y presentar al cliente avances, propuestas, calendarios y resultados con orden, claridad y criterio.
- Integrar reportes de resultados de la cuenta, apoyándote en los equipos de datos y pauta cuando aplique.
- Documentar aprendizajes y hallazgos de cada cuenta para mejorar continuamente la relación y los resultados.
**Requisitos**
- **Formación y experiência**_
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Administración, Relaciones Públicas o afín (titulado o pasante).
- 2 a 4 años de experiência comprobable en agencia de marketing o publicidad, en atención a clientes, ejecutivo de cuentas, coordinación de proyectos o similar.
- Experiência trabajando con marcas de iniciativa privada (retail, inmobiliario, hospitalidad, consumo, servicios); deseable haber manejado varias cuentas comerciales de forma simultánea.
- Experiência demostrable coordinando equipos creativos (diseño, contenido, audiovisual, community, pauta) para sacar entregables.
- **Conocimientos técnicos**_
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Basecamp, Trello, Asana, Monday o similares).
- Dominio de Office y Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Drive).
- Entendimiento sólido del ecosistema digital: redes sociales, tipos de contenido, formatos y flujos de producción de una agencia.
- Nociones de pauta digital (Meta Ads, Google Ads) suficientes para dialogar con el área y entender resultados; no se requiere operarla.
- C

📌 Account Planner Agencia De Marketing Y Comunicación (Santiago de Querétaro)
🏢 Somos Estrategia S.A de
📍 Santiago de Querétaro