En Irium México tenemos una vacante para ti.
- Vacante: _Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nível
- Contratación inmediata_
Escolaridad
Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ́s)
**Responsabilidades**:
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Experiência de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nível a HW y SW.
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Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
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Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
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Experiência en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
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Experiência con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
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Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
Responsabilidades del puesto
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Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
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Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
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Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
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Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
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Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.
Beneficios
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Prestaciones y beneficios extra
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Sueldo basado en experiência
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Prestaciones de ley.
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Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.
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Modalidad: Presencial
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Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Sueldo: $13,****** - $14,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Sitio, Soporte A 1Er Y 2Do Nivel (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Irium México
📍 Cuautitlán Izcalli