Ejecutivo/a de Atención al Cliente
Área: Servicio al Cliente
Giro: Comercialización y Distribución de Artículos de Limpieza
I.
Objetivo del Puesto
Brindar atención profesional, eficiente y oportuna a los clientes, asegurando el adecuado seguimiento a cotizaciones, pedidos y solicitudes, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
II.
Escolaridad
Bachillerato concluido (indispensable).
Deseable Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o carrera afín.
III.
Experiência
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, servicio postventa o áreas comerciales.
Deseable experiência en empresas de distribución o giro comercial.
IV.
Conocimientos Técnicos
Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
Captura y seguimiento de pedidos en sistemas administrativos o CRM.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Procesos básicos de facturación y control documental.
Gestión y actualización de base de datos de clientes.
V. Competencias
Competencias Técnicas:




Organización y control administrativo.
Seguimiento y cumplimiento de tiempos de respuesta.
Manejo adecuado de información confidencial.
Competencias Conductuales:
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Resolución de problemas.
Tolerancia a la presión.
VI.
Responsabilidades Principales
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por distintos canales de comunicación.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento hasta el cierre del pedido.
Coordinar con almacén y logística la entrega de productos.
Gestionar aclaraciones, devoluciones o incidencias.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Apoyar administrativamente al área comercial.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $2,****** - $2,****** a la semana
Incentivos:
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ventas Y Atencion Al Cliente (Guadalajara)
🏢 Distribuidora gobi sa de
📍 Guadalajara