**Descripción del puesto**:
Buscamos a un Ejecutivo de Cuentas Bilingüe para dar atención a cuentas, seguimiento de solicitudes y distribución de trabajo a las áreas correspondientes.
Ser la cara de la agencia ante el cliente, cumplir o mejorar las expectativas que ellos tienen, cumplir con las fechas de entrega prometidas para asegurar su satisfacción y retención en la agencia.
Ser un aliado del cliente externo y al mismo tiempo del cliente interno para que las solicitudes puedan salir de la mejor manera.
**Funciones y responsabilidades**
- Dar un sobresaliente servicio al cliente interno y externo
- Ser intermediario/el puente de comunicación entre el cliente y el equipo de trabajo
- Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas, confiables y de largo plazo
- Agenda interna de proyectos
- Revisión interna de proyectos (Calendarios, instalaciones, entrega de archivos, entrega de reportes)
- Propuestas a clientes con solicitudes nuevas
- Subir solicitudes (tickets) al sistema y alimentarlos
- Recibir comentarios, ajustes o aprobación de los proyectos
- Redacción de texto comercial para contenido
- Desarrollo de Benchmarking (actualización de tendencias)
- Seguimiento de proyectos
- Elaboración de reportes mensuales
- Plantear objetivos y estrategias mensuales, trimestrales y anuales
- Desarrollo y seguimiento de minutas




- Seguimiento de RRSS (redes sociales) de cuentas asignadas
- Solicitud y seguimiento de cotizaciones
- Seguimiento administrativo (facturas y ODC)
- Registro en el sistema administrativo de proyectos (tickets)
- Relaciones públicas con clientes (Visitas)
- Solicitar cotizaciones, fechas de entrega de producción, fechas de instalación
**Competencias y conocimientos principales**
- Buena organización
- Actitud proactiva orientada a resultados
- Empatía
- Facilidad de entender lo que necesita el cliente y transmitirlo al equipo de trabajo
- Buena presentación
- Excelente ortografía
- Dinamismo
- Pro-positivo
- Resolución de problemas
- Inteligencia emocional
- Buenas habilidades sociales
- Comunicación clara y efectiva tanto oral como escrita
Profesionales
- Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín
- Inglés avanzado (Oral y escrito)
- Manejo de agenda interna
- Conocimiento en RRSS
- Conocimiento básico en medios de impresión y diseño
- Habilidades de negociación
- Gestión de proyectos y coordinación con equipos creativos
- Horario de lunes a viernes de 9 a 6 pm _
- (Puede extenderse o variar en ocasiones por cliente americano).
_
Pay: $13,****** - $16,****** per month
Work Location: In person

📌 Ejecutivo De Cuenta Bilingüe - Agencia De Publicidad (Torreón)
🏢 Diverso Agencia Creativa
📍 Torreón