Who are we?
Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.
Reúne a más de ***** personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países.
Con más de ***** clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.
Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.
Amaris es su 'stepping stone' para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.
Job description
Quienes somos?
Amaris Consulting es una firma independiente de consultoría tecnológica que ofrece orientación y soluciones a empresas en todo el mundo.
Operamos en más de 60 países, aportando experiência en IT, ingeniería, ciencias de la vida y gestión empresarial.
Nuestros consultores participan en proyectos innovadores e impactantes para grandes clientes, dentro de un entorno internacional y multicultural.
Descripción del puesto
Garantizar la continuidad operativa del servicio de IT, prestando soporte de microinformática a usuarios finales, gestionando incidencias de hardware, software y red básica, y asegurando el mantenimiento y configuración de los equipos conforme a los estándares definidos por el equipo central de IT en España.
Tus misiones
Prestar soporte a usuario final (Nível 1-2) en hardware, software, periféricos y red básica (impresoras, puntos de red, etc.).
Instalar y configurar equipos según las directrices de IT de la sede central (España).
Gestionar de forma básica la red y dispositivos de seguridad (Sonicwall),



con apoyo remoto desde España.
Mantener actualizado el inventario y control de activos IT.
Proporcionar soporte remoto a usuarios que no estén físicamente en la oficina.
Escalar incidencias a níveles superiores cuando sea necesario.
Documentar procesos y tareas para asegurar visibilidad y continuidad.
Realizar visitas a Guadalajara (si se aprueban) para incidencias físicas, instalaciones y soporte hardware.
Tu perfil
Mínimo 3 años de experiência en soporte de microinformática en entornos corporativos.
Conocimientos básicos de redes (switches, firewalls, puntos de acceso).
Experiência en instalación y configuración de equipos Windows.
Conocimientos de mantenimiento básico de impresoras y periféricos.
Capacidad para seguir procedimientos técnicos definidos por el equipo central.
No se requiere experiência previa con NinjaOne, CrowdStrike Falcon Complete ni herramientas de backup para O365.
Proactividad y capacidad de resolución autónoma.
Buenas habilidades de comunicación.
Organización y responsabilidad en inventario y documentación.
Inglés básico.
Lo que ofrecemos
Ocasión de integrarse en un entorno internacional y multicultural, trabajando con equipos locales en México y con el equipo central en España.
Formación continua y acceso a metodologías y herramientas de IT corporativas.
Posibilidad de crecimiento profesional dentro de un grupo global con múltiples proyectos y trayectorias de carrera.
Amaris Consulting se compromete a promover la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Creemos que la diversidad de nuestros equipos es una fortaleza y estamos dedicados a crear un entorno inclusivo donde todas las personas puedan prosperar.

📌 It Support (Xico)
🏢 Amaris
📍 Xico