**Objetivo del Puesto**
**Soporte a la Plataforma Educativa**
- Brindar soporte técnico eficiente a la comunidad académica mediante la gestión y mantenimiento de la plataforma educativa, administración de cuentas institucionales (correo y Zoom), y apoyo en el manejo y control de grandes volúmenes de información académica y operativa.
**Funciones Principales**
- Brindar atención técnica a alumnos y docentes para el uso de la plataforma
- Administrar configuraciones y usuarios en la plataforma educativa.
- Dar seguimiento a incidencias, caídas o errores del sistema.
**Gestión de Cuentas Institucionales**
- Crear, actualizar y dar de baja cuentas de correo institucional.
- Gestionar cuentas y accesos a plataformas virtuales como Zoom, Google Meet u otras herramientas educativas.
- Monitorear el uso correcto y la seguridad de las cuentas.
**Manejo de Listas de Control y Volúmenes de Información**
- Apoyar en la generación y depuración de listas de asistencia, calificaciones y otros reportes académicos.
- Organizar y respaldar información académica y administrativa en plataformas institucionales.
- Aplicar controles de acceso y manejo seguro de datos confidenciales.
**Atención y Comunicación**
- Brindar atención de primer nível a usuarios (alumnos,



docentes, administrativos) en temas tecnológicos.
- Explicar de forma clara soluciones o procedimientos tecnológicos a usuarios no técnicos.
- Mantener una actitud proactiva y colaborativa en la solución de problemas.
**Capacitación a docentes**
- Soporte en la capacitación a docentes para el uso correcto de la plataforma.
**Requisitos del Puesto**
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
**Experiência**:
- 1 a 2 años en soporte técnico o administración de plataformas educativas (deseable en entornos académicos).
**Conocimientos Técnicos**:
- Plataformas LMS (**Moodle**, Blackboard, Canva o similares).
- Gestión de cuentas en Google Workspace y Zoom.
- Manejo avanzado de Excel y bases de datos.
- Seguridad informática básica.
- Conocimiento de buenas prácticas en atención al usuario.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $12,****** al mes
Ventajas:
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte Tecnológico Educativo Para Universidad (Xico)
🏢 ICEMéxico
📍 Xico