Propósito del puesto: Apoyar a generar sinergia con los diversos segmentos y socios de negocio, con la finalidad de mantener una relación directa y estructurada para el logro de objetivos; manteniendo la más altacultura de servicio al cliente interno y externo. Responsabilidades principales Soporte ejecutivo y gestión de agenda Gestionar agendas complejas: coordinación de reuniones, reservas de salas/Teams, invitaciones, cambios de última hora y priorización.Preparar y coordinar materiales para reuniones (agenda, minutas, presentaciones, reportes/MI), asegurando versiones correctas y distribución oportuna.Dar seguimiento a acuerdos y acciones: registro, recordatorios, control de avances y escalamiento cuando sea necesario.Apoyar la gestión de proveedores/solicitudes administrativas (cuando aplique), asegurando trazabilidad y cumplimiento de procesos. Gestión de comunicaciones y coordinación Redactar, revisar y dar formato a comunicaciones internas (correos, notas, mensajes breves) en nombre del liderazgo, manteniendo tono y claridad.Canalizar consultas hacia los responsables adecuados dentro del equipo o Stakeholders. Apoyar la coordinación de campañas y entregables del área (calendario editorial, hitos, aprobaciones, control de versiones). Eventos y logística Organizar townhalls, sesiones informativas, workshops y eventos off-site: logística, convocatorias, listas de asistencia, materiales, soporte el día del evento y seguimiento posterior.Coordinar viajes y alojamiento cuando aplique, y gestionar reportes de gastos conforme a los lineamientos vigentes. Gestión administrativa del área Mantener registros,



inventarios y documentación del equipo (plantillas, repositorios, listas de distribución, organigramas, trackers).Apoyo en el seguimiento de Estrategia Divisional e Institucional.Generación de reportes para el monitoreo de actividad comercial.Apoyo en el seguimiento a pendientes administrativos y de Control.Comunicación y seguimiento a pendientes acordados con equipos de trabajo que dan apoyo al negocio. Habilidades y Competencias requeridas: Experiencia Experiencia previa como asistente de dirección/administrativo (Deseable)Experiencia coordinando agendas dinámicas con múltiples Stakeholders Habilidades Sobresaliente comunicación escrita y verbal (capacidad de redactar con claridad, síntesis y buen criterio).Alta orientación al detalle, organización y seguimiento.Manejo de información confidencial y sensibilidad para tratar temas de liderazgo.Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar prioridades y adaptarse a cambios frecuentes.Habilidades interpersonales sólidas para relacionarse con colegas de todos los niveles. Herramientas Dominio de Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, Word)



y herramientas de colaboración (Teams/SharePoint).Orientación al cliente.Facilidad de palabra.Trabajo en equipo.Enfoque a resultados / Solución de problemas.Adaptación al cambio. Análisis y síntesis. Conocimientos y experiencia: Licenciatura en el área Económico-Administrativa o Financiera (Deseable)Experiencia en servicio y/o atención al cliente, mínimo 6 meses.Conocimiento idioma inglés.Paquetería Office Avanzado Competencias clave Discreción y criterio.Proactividad.Gestión del tiempo y priorización.Colaboración transversal y servicio al cliente interno.Calidad en ejecución y cumplimiento de plazos. En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales.En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado“¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cómo es trabajar con nosotros“

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