Agente de Éxito del Cliente (Customer Success) | Capacitador(a) de Mantenimiento e Implementación de Software

Ubicación: Naucalpan, Estado de México

Modalidad: Híbrida — 2 días presenciales y 3 días remotos

Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

En MP buscamos a una persona con experiencia en mantenimiento y mejora de procesos que quiera compartir sus conocimientos, capacitar usuarios y acompañar a empresas en la implementación de nuestra plataforma de gestión de mantenimiento.

La persona seleccionada será responsable de brindar capacitación y acompañamiento a los clientes, ayudándolos a aprovechar las herramientas de la plataforma para organizar, controlar y mejorar sus procesos de mantenimiento.

Perfil requerido

- Experiencia mínima de 2 años implementando mejoras en procesos de mantenimiento.
- Conocimientos en mantenimiento preventivo, correctivo y gestión de activos.
- Experiencia en la creación, implementación o mejora de planes y programas de mantenimiento.
- Capacidad para analizar procesos, identificar oportunidades y proponer mejoras.
- Facilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla.
- Habilidades de comunicación, presentación y capacitación.
- Gusto por la tecnología y disposición para aprender el funcionamiento de nuevas plataformas digitales.
- Organización, proactividad y orientación al servicio al cliente.

Principales actividades

- Impartir capacitaciones en línea y presenciales sobre el uso de la plataforma MP.
- Acompañar a los clientes durante su proceso de implementación y adopción de la plataforma.




- Dar seguimiento continuo a las capacitaciones y avances de los clientes asignados.
- Organizar y dar seguimiento a las sesiones de capacitación, pendientes, dudas y próximos pasos de cada cliente.
- Ayudar a los clientes a configurar y estructurar información relacionada con equipos, activos, planes y actividades de mantenimiento.
- Orientar a los usuarios para mejorar la planificación, ejecución y control de sus procesos de mantenimiento.
- Identificar oportunidades de mejora y recomendar buenas prácticas de gestión del mantenimiento.
- Resolver dudas relacionadas con la operación de la plataforma y el uso de sus diferentes módulos.
- Mantener una comunicación cercana y proactiva con los clientes para favorecer el aprovechamiento y éxito en el uso de la plataforma.
- Documentar avances, necesidades y acuerdos derivados de las sesiones de capacitación.
- Sueldo competitivo, de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Modalidad híbrida.
- En oficina 2 días por semana en Naucalpan, Estado de México, y trabajo remoto el resto de la semana.
- Horario de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Capacitación completa en nuestra plataforma.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa de tecnología especializada en gestión de mantenimiento.
- Participación en proyectos de implementación y mejora de procesos con empresas de diferentes sectores.
- Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en la innovación.

Si tienes experiencia mejorando procesos de mantenimiento, disfrutas enseñar y te interesa combinar tus conocimientos técnicos con la tecnología, ¡nos gustaría conocerte!

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📌 Agente de Éxito del Cliente | Capacitador de Mantenimiento (Ciudad Juárez)
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📍 Ciudad Juárez