En Bry-Air México estamos buscando un perfil de Técnico de Servicio / Postventa Industrial para integrarse a nuestro equipo en Cuautitlán Izcalli .

Esta posición requiere un perfil técnico , idealmente con formación en Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o afín , y experiencia en equipos industriales, sistemas HVAC, deshumidificación, aire acondicionado industrial, tratamiento de aire o tecnologías relacionadas.

Buscamos a una persona que no solo gestione la atención al cliente, sino que pueda comprender técnicamente nuestras soluciones, coordinar servicios en planta, dar seguimiento a instalaciones, arranques, garantías, mantenimientos y necesidades de soporte postventa.

El objetivo del rol es asegurar una experiencia de servicio sólida, técnica y confiable para nuestros clientes industriales, trabajando de la mano con áreas comerciales, operaciones, ingeniería y servicio.

Responsabilidades principales:

- Liderar la estrategia de servicio técnico al cliente y postventa.
- Coordinar servicios en campo, instalaciones, arranques, mantenimientos y seguimiento técnico.
- Dar atención y solución a requerimientos técnicos de clientes industriales.
- Supervisar escalaciones, garantías, reportes de servicio y tiempos de respuesta.
- Asegurar la correcta documentación de servicios, diagnósticos y acciones correctivas.
- Monitorear indicadores de servicio: tiempos de atención, satisfacción del cliente, cumplimiento de servicio y resolución de incidencias.




- Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención técnica y postventa.
- Realizar diagnósticos postventa para mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos.
- Desarrollar una cultura de servicio enfocada en calidad, eficiencia y conocimiento técnico del producto.
- Técnico o pasante en Ingeniería Mecánica, Industrial, Eléctrica, Mecatrónica o carrera afín.
- Experiencia en HVAC, aire acondicionado industrial, deshumidificación, refrigeración industrial o maquinaria industrial.
- Experiencia en servicio técnico, postventa, soporte a clientes industriales o coordinación de servicios en campo.
- Capacidad para entender especificaciones técnicas, funcionamiento de equipos e instalación en plantas industriales.
- Inglés intermedio-avanzado.
- Disponibilidad para posición en campo e híbrida en Cuautitlán Izcalli.
- Experiencia en empresas B2B industriales.
- Seguimiento de tickets o reportes de servicio.
- Experiencia en instalación eléctrica y de control (Allen Bradly & Siemens).
- Conocimiento en sistemas HVAC.
- Manejo de indicadores de servicio técnico.
- Habilidad para relacionarse con clientes, áreas comerciales y equipos técnicos.
- Disponibilidad para viajar al interior de la república.
- Manejo de equipos y herramientas.
- Prestaciones de ley.
- Desarrollo profesional en empresa general.
- Participación en proyectos industriales de alto impacto.
- Ambiente dinámico, técnico y colaborativo.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Servicio (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Bry-Air (Asia) Private
📍 Cuautitlán Izcalli