Sobre Appio
Somos una startup mexicana de SaaS que le da un sistema de servició a domicilio y agentes de inteligencia artificial a los restaurantes. Estamos creciendo rápido y buscamos a alguien de Customer Success que cuide y haga crecer a nuestros clientes. Si te gustan las startups, los clientes felices y las métricas, este lugar es para ti.

Qué harás
- Dar soporte y resolver dudas de nuestros clientes con rapidez y calidad.
- Dar seguimiento proactivo para que los clientes usen el producto y logren resultados.
- Cuidar la retención: detectar riesgos de cancelación y actuar antes de que pasen.
- Medir y mejorar métricas clave de SaaS: churn, retención, adopción, NPS.
- Trabajar directo con los founders para mejorar el producto con feedback de clientes.

Qué buscamos




- Experiencia en startup en un rol de Account Manager o Customer Success (indispensable).
- Conocimiento de métricas SaaS: churn, retención, MRR, NPS (indispensable).
- Perfil proactivo, que se mueve por incentivos y resultados.
- Sobresaliente comunicación y empatía con el cliente.

Qué ofrecemos
- Sueldo base de $15,000 MXN mensuales, más bono por desempeño.
- Potencial de ingreso total de hasta $20,000 MXN al mes cumpliendo objetivos.
- Modalidad mayormente remota, con visitas ocasionales a oficina.
- Trabajo cercano con los founders y crecimiento real dentro de una startup en expansión.
- Modalidad: Tiempo completo · Mayormente remoto (México) · Visitas ocasionales a oficina

📌 Customer Success (México)
🏢 Appio
📍 México