Descripción del puesto:
- Coordinar y supervisar las actividades diarias de los analistas de compensación y liquidación y aclaraciones.
- Asignar cargas de trabajo y supervisión a los analistas de aclaraciones, compensacióny liquidación, transacciones (segundo nivel).
- Validar y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y KPI.
- Gestión y seguimiento a incidencias operativas, excepciones y contingencias, asegurando la continuidad del servicio y el escalamiento oportuno.
- Apoyo en proceso cobranza domiciliada.
- Generar reportes ejecutivos, análisis de indicadores y seguimiento a planes de acción para informar a la Gerencia sobre el desempeño del área y apoyar la toma de decisiones.
- Supervisar la correcta aplicación de controles operativos para prevenir errores, pérdidas operativas, fraudes e incumplimientos regulatorios.
- Impulsar la mejora continua. Identificar oportunidades de optimización en procesos, controles y herramientas, promoviendo iniciativas que incrementen la eficiencia y reduzcan riesgos operativos.

📌 Coordinador de Operaciones (Monterrey)
🏢 Copayment
📍 Monterrey