Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo. Principales actividades y responsabilidades: Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas. Colocar ordenes en sistema Imaginera. Elaborar requisiciones de compra para producto terminado. Administrar inventario de clientes. Dar seguimiento a cada orden hasta su término, buscando minimizar tiempos de entrega. Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, ventas y producción. Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía. Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas “Justo-a-Tiempo” (JIT). Reunirse diariamente con equipo de Producción para evaluar órdenes en proceso.



Mantener control de ordenes vencidas y por vencer de clientes con entregas en México y EUA. Rastreo y coordinación de entregas foráneas y locales con departamentos de logística e import/export. Aclaración de facturas y problemas de pago por errores o rechazos del cliente. Facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo). Otras actividades asignadas por el supervisor relacionado con el servicio al cliente y Planeación de producción. Carrera universitaria: Licenciado en Comercio Exterior, Negocios, Administración o afín. Experiencia mínima de 1 año en puesto similar. Bilingüe: Español – Inglés. Destacado comunicación escrita y oral. Conocimiento básico de sistemas de calidad. Manejo de SAP. Trabajo en equipo. Responsable y proactivo(a).

📌 Customer service representative (Centro-Norte)
🏢 Liberty Carton De México
📍 Centro-Norte