En nuestras instituciones transformamos la vida de las personas y las comunidades a través de la educación, apoyados en las fortalezas que nos distinguen: innovación, excelencia académica, investigación, educación de calidad y atención médica. Aquí puedes potenciar tu talento , apoyando a hacer realidad la misión, visión y proyectos de cada institución en un ambiente en donde puedes desarrollarte con un propósito trascendental.
Esta oportunidad es para ti
Únete a nuestro equipo y juntos transformemos vidas.
- ¿Qué harás?

Siendo Gerente de Transformación el reto principal es diseñar, estructurar, desplegar y evolucionar la estrategia integral de formación y profesionalización de TECservices, asegurando la habilitación de capacidades organizacionales que permitan entregar servicios consistentes, eficientes, escalables y centrados en la experiencia de nuestras audiencias ( Estudiantes, Profesores, Padres y Madres de Familia, Egresados y Colaboradores) alineados al Modelo de Atención y al Modelo de Cultura de Servicio.
- ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:




- Diseñar y definir el marco institucional de competencias por rol (frontliner, transaccional, líderes), asegurando su alineación con el Modelo de Atención y el Modelo de Cultura de Servicio de Tec.
- Diseñar rutas claras en cada nivel de atención y en la gestión de la transaccionalidad, comunicando y asegurando la adopción, sumando a la prioridad de lograr la excelencia en el servicio.
- Comunicar, formalizar los estándares de atención que nos lleven a la profesionalización del servicio.
- Integrar la Cultura de Servicio en el Modelo formativo en el MODELO FORMATIVO.
- Habilitar modelos de aprendizaje innovadores (microlearning, aprendizaje modular y experiencial) que aceleren la adquisición de capacidades y reduzcan tiempos de adopción.
- Diseñar e implementar simuladores y entornos de práctica basados en casos reales.
- ¿Qué buscamos?

Si tienes formación en Licenciatura, Maestría, Diplomados en CX, UX, M

📌 Gerencia de Transformación (México)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 México