Objetivo de la vacante:
Qué harás?
- Gestión de Aliados Comerciales: Evaluar, integrar y dar seguimiento al desempeño de despachos o agencias externas, asegurando su alineación con los estándares operativos desde su incorporación. - Control Operativo y Cumplimiento: Supervisar la correcta ejecución de los procesos operativos y el resguardo de expedientes/evidencias operativas de acuerdo con los protocolos institucionales. - Liderazgo de Equipo: Dirigir y coordinar al equipo operativo enfocado en canales de contacto y gestión telefónica. - Estrategia y Planeación: Diseñar e implementar planes de contacto y dinámicas de gestión alineadas a los objetivos periódicos de productividad. - Análisis de Métricas: Monitorear y evaluar los indicadores fundamental de desempeño (KPIs) de la cartera asignada para identificar áreas de oportunidad. - Diseño de Estrategias:



Desarrollar e implementar planes de acción para la gestión eficiente de los segmentos de morosidad correspondientes. - Gobierno y Normativa: Velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y marcos regulatorios vigentes. - Mejora Continua: Identificar e impulsar optimizaciones en los flujos de trabajo e interacciones del área. - Business Intelligence / Reporting: Elaborar informes ejecutivos sobre la evolución de la cartera y resultados de gestión para la toma de decisiones.
¿Qué estamos buscando?
- Licenciatura conlcuida o trunca. - Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar. - Gestión con Agencias de Cobranza y/o Recuperación, Portafolio de créditos vehiculares, Gestión de cartera vencida, Estrategias de cobranza telefónica. Manejo de CRM, sistemas de cobranza. - Liderazgo y gestión de equipo.
¿Qué ofrecemos?

📌 Coordinador de despachos externos de cobranza (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México