Employee Support Specialist / HR Customer Service Representative

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Modalidad:
Presencial

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Horario: Lunes a Viernes

Turno mañana 1: 6am-3pm

Turno mañana 2: 8 am-5 pm

Turno noche: 10 am-6 pm

Estamos buscando un
Employee Support Specialist
orientado al cliente para convertirse en el principal punto de contacto de los empleados de nuestros clientes, brindando soporte en temas de nómina, beneficios, sistemas de RRHH y consultas generales.

Esta posición es idóneo para personas empáticas, organizadas y con vocación de servicio que disfrutan resolviendo problemas y trabajando en entornos dinámicos.

? ¿Qué harás?
- Atender llamadas y consultas de empleados de manera profesional y confidencial.
- Resolver dudas relacionadas con: Nómina (Payroll), depósitos directos, recibos de pago (Paystubs), PTO (Paid Time Off), Beneficios y procesos de inscripción y tarjetas de beneficios y deducciones
- Brindar apoyo con accesos, restablecimiento de contraseñas y problemas de login.




- Escalar consultas o situaciones complejas al área correspondiente (HR, Payroll, Account Manager o Supervisor).
- Canalizar documentación y formularios a los equipos correspondientes.
- Gestionar verificaciones laborales (Employment Verifications).
- Mantener registros precisos y actualizados de cada interacción.
- Dar seguimiento a solicitudes hasta su resolución.

✅ Requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Employee Support, Call Center, HR Support, Service Desk o roles similares
- Ingles Avanzado
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para interactuar profesionalmente con colaboradores de todos los niveles.
- Experiencia manejando un alto volumen de llamadas y consultas.
- Familiaridad con sistemas CRM y herramientas de gestión de casos.
- Estudios en Recursos Humanos, Administración o carreras afines son un plus.

📌 Employee - Support Specialist (Chihuahua)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Chihuahua