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Ubicación:
Toreo, Ciudad de México

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Esquema:
100% Presencial

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Área:
Monitoreo y Operaciones (NOC / SOC)

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Reporta a:
Líder de Operaciones / Coordinador NOC-SOC

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Horario:
Turno Nocturno (Esquema de guardias de acuerdo con la operación)

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Disponibilidad para laborar en horario nocturno y participar en guardias.
Horario de 21:00 a 6:00 am, lunes a viernes, es horario fijo sin rotación

Sobre la posición

Buscamos un
Ingeniero de Monitoreo y Operaciones Jr (NOC / SOC)
que forme parte del equipo responsable de garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y de ciberseguridad durante el turno nocturno. Será la primera línea de atención para el monitoreo proactivo, detección de incidentes, ejecución de Health Checks y coordinación con equipos especializados para asegurar la estabilidad de los servicios.

Propósito del rol

Asegurar la continuidad operativa, el monitoreo proactivo y la estabilidad de la infraestructura tecnológica y de ciberseguridad del cliente durante el turno nocturno, detectando oportunamente anomalías,



ejecutando diagnósticos de salud (Health Checks) y gestionando de manera productivo el ciclo de vida de los incidentes, garantizando una comunicación efectiva entre clientes y especialistas técnicos.

ResponsabilidadesMonitoreo Proactivo y Diagnóstico de Salud (Health Checks)
- Monitorear de forma continua plataformas mediante
Zabbix
y herramientas de alertamiento para detectar fallas, degradaciones o eventos de seguridad.
- Ejecutar Health Checks periódicos sobre servidores, redes y plataformas tecnológicas.
- Validar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios antes del inicio de la operación diaria.
- Generar reportes de estado y evidencias de monitoreo.

Gestión, Seguimiento y Escalación de Incidentes
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes conforme a los procesos establecidos de Service Desk.
- Dar seguimiento puntual al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Escalar oport

📌 Ingeniero de Monitoreo y Operaciones Jr (Ciudad de México)
🏢 Nvb innovation business
📍 Ciudad de México