Analista de Monitoreo
- Modalidad: Remota
- Conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes.

Ubicación en Iztacalco (horario rotativo)

Escolaridad: Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informatica o afin

Certificación ITIL v4.

Experiencia 2 años en adelante:

Analista de Monitoreo

Requisitos:
- Modalidad: Remota
- Escolaridad: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Seguridad Informática o carreras afines
- Certificación ITIL v4.
- Conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes.

Experiencia minia de 2 años:
- Monitorear continuamente los servicios de TI (servidores, bases de datos, aplicaciones).
- Validar, escalar y dar seguimiento a alertas generadas por las herramientas de monitoreo.
- Verificar el estado diario de los servicios críticos y generar notificaciones oportunas.
- Gestionar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución y cierre.
- Elaborar reportes de avance y métricas de desempeño (KPI).
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLA).




- Realizar análisis preventivos para evitar interrupciones en la operación.
- Proponer mejoras para optimizar la operación del área de monitoreo.
- Coordinar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Atender solicitudes e incidencias a través de herramientas de ticketing.
- Colaborar con otras áreas técnicas para resolver problemas complejos.
- Brindar atención al cliente en un entorno de mesa de servicio.
- Manejo de herramientas de monitoreo como Splunk (deseable), Datadog, Dynatrace.
- Experiencia con plataformas ITSM como ServiceNow, JIRA Service Management (deseable: InvGate).
- Conocimientos en SQL, Power BI y administración de bases de datos.
- Dominio de sistemas operativos Windows/Linux (comandos básicos, administración de servicios, monitoreo de procesos, logs).
- Familiaridad con ITIL v4, gestión de riesgos y procesos ITSM.
- Gestión de respaldos y análisis preventivo de infraestructura tecnológi

📌 Analista de Monitoreo (Ciudad de México)
🏢 H3C
📍 Ciudad de México