SE SOLICITA GERENTE DE SERVICIO

Administrar, Coordinar y Dirigir la operación del área de Servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al Cliente

Conocimientos

Mecánica

Administración

Técnicas de Servicio al Cliente

Manejo de herramientas

Manejo de Instrumentos de medición

Responsabilidades específicas

1.-Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos materiales y humanos, mediante el análisis de las necesidades funcionales del área, para maximizar la operación.

2.-Implantar y dar a conocer a los Colaboradores los Objetivos individuales en cada puesto, basado en los objetivos mensuales establecidos por la Planta y/o el Corporativo.

3.-Promover y propiciar la innovación, creatividad y mejora continua entre sus colaboradores, mediante la implementación de los procesos estandarizados del Corporativo.

4.-Retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.





5.-Supervisar y evaluar el rendimiento del personal a su cargo por medio de evaluaciones de productividad y eficiencia.

6.-Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.

7.-Administrar las áreas de Taller de Servicio y Hojalatería y Pintura (en su caso) asegurando la cooperación y el trabajo en equipo entre ellas.

8.-Elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación.

9.-Diseñar en conjunto con Mercadotecnia estrategias de ventas de servicio, con el propósito de incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.

10.-Participar en las reuniones coordinadas por el área de Mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción.

11.-Ejecutar planes de acción

📌 Gerente de servicio (Ecatepec de Morelos)
🏢 KASA AUTOMOTRIZ
📍 Ecatepec de Morelos