En nuestra organización creemos que la tecnología no solo resuelve problemas… transforma vidas.

Cada sistema que funciona, cada incidencia resuelta y cada usuario atendido representa una persona que puede seguir creciendo, trabajando y cumpliendo sus metas.

Buscamos talento que quiera ser parte de algo más grande: ayudar a otros a avanzar, creando soluciones que potencien sueños.

Tu propósito en este rol

Como Especialista de Soporte TI, serás clave para que nuestros equipos y clientes sigan operando sin límites.
Tu impacto no será solo técnico: serás un habilitador de productividad, confianza y crecimiento.

¿Qué harás?
- Resolver incidencias técnicas (hardware, software, redes) asegurando continuidad operativa
- Brindar soporte presencial y remoto con enfoque en servicio excepcional
- Configurar y mantener equipos, sistemas y aplicaciones
- Administrar accesos y usuarios (Active Directory)
- Implementar mantenimiento preventivo para evitar fallas
- Documentar soluciones y compartir conocimiento
- Capacitar a usuarios para que aprovechen mejor la tecnología




- Detectar riesgos y fortalecer la seguridad informática
- Colaborar en proyectos de innovación tecnológica

Tu trabajo impactará directamente en la experiencia y éxito de cientos de personas.

Lo que buscamos en ti
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (concluida)
- Experiencia en soporte técnico (3 años)
- Conocimiento en redes, Active Directory y seguridad (2 años)
- Manejo de herramientas como Microsoft 365, Freshdesk o similar
- Conocimientos en sistemas operativos y soporte remoto

Competencias principal:
- Vocación de servicio genuina
- Pensamiento analítico y resolución de problemas
- Comunicación clara y empática
- Trabajo en equipo
- Mentalidad de mejora continua

Condiciones del rol
- Horario rolado cada semana de 8:00 a 17:00 horas, 9:00 a 18:00 y de 10:00 a 19:00 horas de lunes a sábado.
- Guardias cada tres semanas (nocturnas y fines de semana)
- Disponibilidad para viaj

📌 Especialista de Soporte Técnico (Ciudad de México)
🏢 MEGAEMPEÑOS
📍 Ciudad de México