SUPERVISOR OPERATIVO

Nombre del puesto: Supervisor operativo.
Área: Comercial
Reporta a: Dirección General.
Equipo de trabajo a cargo:
Staff de ventas.
Tipo de puesto: Tiempo completo.

Objetivo del puesto

Responsable de supervisar, coordinar y garantizar el correcto funcionamiento de todas las áreas operativas de la sucursal, incluyendo ventas, atención al cliente, farmacia, laboratorio clínico y limpieza. Asegura que los procesos internos se cumplan conforme a los estándares de calidad, normatividad sanitaria y objetivos comerciales de la empresa, liderando al personal a su cargo y promoviendo un servicio humano, eficiente y seguro.

Funciones y responsabilidades

Gestión Operativa y de Personal
- Supervisar a todo el personal de la sucursal (ventanilla, laboratorio, farmacia y limpieza).
- Distribuir tareas diarias asegurando cobertura y cumplimiento de horarios.
- Monitorear desempeño del equipo mediante indicadores internos.
- Capacitar y retroalimentar al personal en protocolos, atención al cliente y procesos internos.

Atención al Cliente y Ventas




- Garantizar que la atención al cliente sea amable, rápida y cualificado.
- Supervisar cumplimiento de protocolos de ventas, programas de lealtad y promociones.
- Atender incidencias o conflictos con clientes de manera directa.

Control de Inventarios y Abastecimiento
- Supervisar manejo de inventarios de medicamentos, insumos y materiales de oficina.
- Autorizar devoluciones, traspasos y requisiciones de stock.
- Coordinar con el área de compras la reposición de insumos críticos.

Cumplimiento Normativo y Seguridad
- Verificar que todas las áreas cumplan con normativas sanitarias (COFEPRIS, NOMs aplicables).
- Supervisar protocolos de bioseguridad, higiene y limpieza de instalaciones.
- Monitorear cumplimiento de regulaciones internas y procedimientos estándar.

Reportes y Mejora Continua
- Generar reportes diarios y semanales sobre ventas, inventarios, incidencias y KPIs.
- Proponer mejoras operativas y correcti

📌 Supervisor Operativo (Romero Rubio)
🏢 COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA Y DE SERVICIOS PARA LA SALUD DEJES SAPI DE
📍 Romero Rubio