Nombre del rol: Analista de Operaciones y Atención al Cliente.

Área: Distribución Mayorista.

Objetivo del Rol

Garantizar una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes y distribuidores autorizados. Será el responsable de gestionar la comunicación directa con nuevos distribuidores, resolver dudas e incidencias operativas, dar seguimiento puntual a pedidos mayoristas y actuar como un agente de mejora continua, proponiendo soluciones innovadoras y usando plataformas como Chatwoot para optimizar nuestros procesos internos.

Responsabilidades principales:
- Brindar atención y soporte a clientes y distribuidores a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a pedidos, asegurando una comunicación oportuna desde la solicitud hasta la entrega.
- Resolver dudas e incidencias,



coordinando con las áreas correspondientes cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información y los registros en las plataformas de atención y soporte.
- Analizar oportunidades de mejora y proponer soluciones que optimicen los procesos y la experiencia del cliente.
- Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para mejorar la productividad, automatizar tareas y optimizar la atención al cliente.

Horario: L-V de 9:00 a 5:00 pm con una hora de comida, Sabados de 9 a 1 pm

Sueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mes

Ventajas:
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Trabajo desde casa

Experiencia:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Analista de Operaciones y Atención al Cliente (México)
🏢 Jousfit
📍 México