Acerca de nosotros: Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 27 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Como App Operations Analyst, asegurarás que nuestra app mantenga una operación sólido y disponible durante el día a día comercial. Monitorearás señales críticas, coordinarás la atención de incidentes, validarás releases, cambios y ejecutarás configuraciones comerciales dentro de la aplicación para reducir fricciones que afecten la navegación, promociones, redención de beneficios y experiencia de compra.

Ubicación y esquema de trabajo:
~ Híbrido en Polanco, CDMX o San Pedro Garza García, N.Qué debes hacer para llegar a la meta?
Gestionar incidentes desde su detección hasta el cierre, coordinando análisis, seguimiento, comunicación y validación de la solución con los equipos involucrados.




Analizar métricas operativas para detectar oportunidades de mejora en estabilidad, desempeño y experiencia de usuario.
Dar seguimiento a indicadores de servicio, disponibilidad y cumplimiento de acuerdos con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Producto y Negocio.
Configurar planes promocionales, monitorear la correcta redención de beneficios y atender desviaciones que impacten la ejecución comercial.
Ejecutar cambios en componentes visuales de la app de acuerdo con el plan de venta y las prioridades del negocio.
¿2+ años de experiencia en operación de canales digitales transaccionales, como eCommerce, sitio web y/o aplicaciones móviles.
~ Dominio de Excel para análisis, control y seguimiento de información.
~ Enfoque data-driven para analizar métricas operativas y comerciales y convertir hallazgos en acciones de mejora.
~ Licenciatura / Ingeniería terminada.
~ Orientación a resultados, dinamismo y mentalidad de mejor

📌 Work From Home Analyst (México)
🏢 Grupo Innovasport
📍 México