En una de nuestras agencias automotrices nos encontramos en búsqueda de AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1

Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización, resolviendo incidencias básicas de hardware, software y sistemas, garantizando la continuidad operativa y un servicio oportuno, eficiente y orientado al usuario.

Requisitos:
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información
- Experiencia de 6 meses a 1 año en soporte técnico, help desk o atención a usuario
- Conocimientos en:
- Sistemas Operativos Windows (nivel básico–intermedio) y MacOS.
- Microsoft Office / Microsoft 365.
- Conceptos básicos de redes (IP, WiFi, LAN).
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Uso de sistemas de tickets (deseable).

Funciones principales:
- Soporte técnico:



diagnosticar y resolver problemas comunes de sistemas operativos (Windows y MacOS), conectividad de red, correo electrónico y herramientas colaborativas, realizar instalación, configuración y actualización básica de software autorizado, ejecutar mantenimiento preventivo básico a equipos de computo.
- Gestión y seguimiento de tickets, escalamiento de problemas y validación de soluciones.
- Apoyo en administración de usuarios, inventario y entrega de equipos.

Horario:

Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm | Sábados 9 am a 2 pm

Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $14,000 nominales
- Prestaciones de ley
- Posibilidad de crecimiento y aprendizaje

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Soporte Técnico Nivel 1 (Zapopan)
🏢 Grupo Automotriz PYD
📍 Zapopan