Objetivo del puesto
Ser el brazo derecho de la Dirección General, garantizando que la estrategia de la agencia se traduzca en una ejecución impecable mediante el seguimiento de proyectos, indicadores, clientes, procesos y equipos de trabajo. Coordinar transversalmente todas las áreas para asegurar la excelencia operativa, la satisfacción de los clientes y el crecimiento sostenible de la agencia.

Misión
Convertir la visión estratégica de la Dirección General en resultados medibles, asegurando que todas las iniciativas de la agencia avancen en tiempo, forma y calidad, impulsando una cultura de ejecución, responsabilidad, mejora continua y alto desempeño.

Responsabilidades Principales
Dirección Operativa
- Coordinar la operación diaria de la agencia
- Traducir los objetivos estratégicos en planes de acción ejecutables
- Priorizar proyectos e iniciativas de acuerdo con los objetivos de la agencia
- Detectar riesgos, cuellos de botella y desviaciones operativas
- Facilitar la comunicación y coordinación entre todas las áreas
- Dar seguimiento puntual a proyectos estratégicos




- Asegurar el cumplimiento de cronogramas y fechas compromiso
- Convocar y liderar reuniones de seguimiento ejecutivo
- Supervisar la correcta ejecución de acuerdos y pendientes

Gestión Estratégica de Clientes
Supervisar la salud operativa de todas las cuentas de la agencia sin ejecutar directamente las campañas
Analizar continuamente:
- Estado general de cada cliente
- Riesgos operativos
- Cumplimiento de entregables
- Nivel de satisfacción
- Rentabilidad
- Necesidades de atención prioritaria
- Alertas que puedan poner en riesgo la relación comercial
- Oportunidades de crecimiento (Upselling y Cross Selling)

Mantener una visión ejecutiva de todas las cuentas fundamental
Aseguramiento de Calidad
- Revisar y validar antes de su presentación:
- Estrategias digitales
- Presentaciones ejecutivas
- Dashboards
- Reportes mensuales
- Propuestas comerciales
- Pitches
- Planes de medios
- Documentación para cli

📌 Growth Operations Manager en Agencia de Marketing (México)
🏢 Cuadrángulo Marketing
📍 México