✨Únete a nuestro equipo en Rappi y sé parte de una experiencia única✨ Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi?

Cómo impactarás nuestro ecosistema
Serás la voz de Rappi para nuestros usuarios y una pieza clave para mejorar su experiencia. Tu impacto irá más allá de resolver contactos: identificarás oportunidades para eliminar fricciones, mejorar procesos y generar insights que ayuden a construir una experiencia más simple, productivo y confiable para millones de usuarios.

Como parte de Rappi, serás responsable de:
Brindando atención excepcional a usuarios a través de chat, llamadas y tickets.
Resolviendo casos de manera rápida, efectiva y empática.
Identificando oportunidades para reducir contactos repetidos y mejorar la experiencia del usuario.




Detectando patrones y generando insights que contribuyan a optimizar procesos, automatizar soluciones y escalar la operación.
Colaborando con equipos de Customer Experience, Producto y Operaciones para impulsar mejoras continuas.
Contribuyendo a la retención y satisfacción de usuarios mediante una resolución efectiva de problemas.

¿Qué buscamos en ti?
~1 a 3 años de experiencia en Customer Service, Contact Centers o soporte al cliente.
~ Experiencia en empresas digitales, marketplaces, startups o industrias con altos estándares de servicio será unplus.
~ Excelente comunicación verbal y escrita.
~ Mentalidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
~ Empatía genuina por el usuario y pasión por ofrecer experiencias excepcionales.
~ Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.

✨Condiciones
Full-time: Lunes a Domingo de 12pm a 9pm (Incluida hora de comida).
Descansando un día a la semana (Rota

📌 Customer Specialist Representative (México)
🏢 Rappi
📍 México