Creación y Control de presupuestos

Coordinar y supervisar la correcta resolución de incidencias, bugs y solicitudes de mejora reportadas por clientes o usuarios internos.

Monitorear SLA (Service Level Agreement) y tiempos de respuesta.

Colaborar con el equipo técnico y de negocio para priorizar tareas de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo.

Asegurar que toda intervención en sistemas (parches, mejoras, migraciones) esté debidamente documentada.

Establecer y hacer seguimiento a indicadores fundamental como: número de incidencias resueltas, cumplimiento de tiempos, satisfacción del cliente interno, etc

Fungir como puente entre el equipo técnico, el área de QA, soporte, producto y stakeholders

Participar en la gestión de riesgos y planes de contingencia para asegurar la disponibilidad de la cartera de productos.





Supervisar los compromisos y avances de los proyectos del área

Conocimientos generales de Base de datos mínimo 2 años con Oracle y SQL.

Conocimientos de UML.

Experiencia en certificación CMMI, conocimientos de calidad y procesos.

SCRUM minimo 1 año. PMI, general.

Conocimiento de administración de sistemas operativos y servidores mínimo 2 años.

Habilidades analíticas y resolución de problemas

Pensamiento crítico y enfoque al detalle

Establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas

Iniciativa, proactividad, innovación

Atención al cliente

Trabajo en equipo y cooperación.

📌 Project Manager (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Seguritech
📍 Cuajimalpa de Morelos