Gestionar integralmente las redes sociales de GLCC mediante la creación y publicación de contenido, atención de comentarios y mensajes, implementación de estrategias digitales y ventas conversacionales con metodología SPIN, con el objetivo de generar prospectos calificados y convertirlos en clientes de pago. brindar apoyo de alta calidad a clientes y prospectos. En el día a día, responde a consultas por correo electrónico, redes sociales, chat y teléfono, ofrece orientación sobre el uso de la plataforma y resuelve problemas relacionados con el acceso a los cursos y a las evaluaciones con fines de certificación, la inscripción y los pagos. El rol incluye documentar las interacciones en el CRM, seguir los flujos de trabajo establecidos y escalar casos técnicos o financieros complejos cuando sea necesario, así como elaborar reportes. Colabora con los equipos internos para mejorar los procesos de servicio,
recopila comentarios de los usuarios y contribuye a las preguntas frecuentes y al contenido del centro de ayuda para mejorar las opciones de autoservicio.
Responsabilidades principales:
Gestión de Redes Sociales
- Administrar las cuentas de Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok y correo electrónico.
- Ejecutar y optimizar la estrategia mensual de contenidos.
- Programar y publicar contenido de acuerdo con el calendario editorial.
- Monitorear métricas de desempeño y proponer mejoras continuas.
- Mantener la coherencia de la comunicación y la identidad de marca.
- Elaborar reportes.
Diseño y Producción de Contenido
- Diseñar artes gráficas para publicaciones, historias y campañas.
- Crear contenido visual y audiovisual para redes sociales.
- Diseñar spots promocionales, reels y piezas publicitarias.
- Adaptar materiales institucionales para campañas digitales.
- Generar contenido orientado a conversión y generación de ventas.
Atención de Comunidad
- Dar seguimiento a comentarios y mensajes recibidos en
📌 Especialista en Redes Sociales y Ventas (México)
🏢 Global E-Learning Consulting Latinoamerica
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.