Acerca de nosotros:

Blu es una FinTech en rápido crecimiento respaldada por capital de riesgo, que busca transformar los servicios financieros en México ofreciendo productos de tarjetas de crédito a la población desatendida. Blu ofrece a cada cliente la oportunidad de obtener una tarjeta de crédito y construir su historial crediticio sin necesidad de trámites complicados, sin historial de crédito y sin cuota anual. Blu es una de las startups con mayor financiamiento en la región. Contamos con el apoyo de los principales fondos de capital de riesgo globales, como Blockchange Ventures, Fenbushi Capital, Wave Digital Assets, Knollwood Investment Advisory, gate.io, DoraHacks y Outlier Ventures; quienes han invertido exitosamente en startups como Poshmark, Casper, WorldCoin y Solana.

Ubicación:

Reforma, Ciudad de México.

Descripción del Puesto:

En este rol, serás la cara de nuestra empresa y jugarás un papel crucial en la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades:




- Atender de manera proactiva y productivo las consultas y necesidades de los clientes a través de múltiples canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y chat.
- Resolver problemas y quejas de manera efectiva, asegurando una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
- Proporcionar información precisa sobre la tarjeta y políticas de la empresa.
- Gestionar y actualizar registros de clientes y bases de datos de manera precisa y oportuna.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una respuesta coordinada y eficiente a las necesidades de los clientes.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.

Requisitos:
- Experiencia previa en roles de servicio al cliente, en sectores relacionados con finanzas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para resolver problemas de manera efectiva y tomar decisiones informadas.
- Orientación al cliente y h

📌 Customer Care Agent (México)
🏢 Blu Financiero
📍 México