Moove es una empresa mexicana de suscripción y crédito vehicular. Ofrecemos a nuestros clientes acceso a su vehículo ideal bajo tres modalidades: Suscripción Plus, Suscripción Flex y Crédito. Somos un equipo ágil, orientado a resultados y comprometido con brindar una experiencia excepcional en cada etapa del proceso.
Objetivo del puesto
Ser el punto de contacto principal entre Moove y sus clientes, garantizando una atención de calidad, el seguimiento oportuno de sus servicios vehiculares y la resolución optimizado de incidencias y siniestros. El puesto también brinda atención a los clientes de Aurora, empresa hermana del grupo.
Actividades principales
• Atención al cliente de Moove y Aurora: seguimiento, orientación y resolución de dudas en todo momento.
• Gestión y seguimiento de servicios vehiculares: mantenimientos, verificaciones, trámites de placas y tenencias.
• Atención y seguimiento de incidencias y siniestros: coordinación con aseguradoras y acompañamiento al cliente durante el proceso.
• Coordinación de entregas de vehículos nuevos y seminuevos,
asegurando que cada etapa del proceso se cumpla en tiempo y forma.
• Administración de documentos: recepción, organización, digitalización, firma de contratos y resguardo de expedientes.
• Gestión de paquetería: envío y recepción de documentación física a agencias, clientes y socios.
• Registro y actualización de información en el sistema interno: pólizas de seguro, facturas, contratos y documentación legal.
• Identificación y oferta de servicios adicionales (AutoCare) a clientes según su plan de suscripción.
• Comunicación constante con clientes por WhatsApp y otros canales, manteniendo un trato profesional y empático.
Perfil requerido
• Edad: 20 a 30 años.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicación, Negocios o afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, telefónica o digital).
• Excelente comunicación escrita y verbal; capacidad de redac
📌 Profesional de atención al cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 FT HUB
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.