Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 18:00 hrs; viernes de 8:00 a 14:30 hrs
? Objetivo del Puesto
Asegurar la continuidad operativa de los dispositivos Apple de la organización y de nuestros clientes mediante la configuración, administración y soporte avanzado a través de Jamf.
Responsabilidades Principales
- Administración MDM: Configurar y mantener dispositivos Apple mediante Jamf (Pro/School), aplicando políticas de seguridad, gestión de perfiles y automatización.
- Implementación: Ejecutar el enrolamiento y despliegue de equipos (macOS, iOS/iPadOS) asegurando su correcta integración al contexto corporativo.
- Soporte Técnico Especializado: Diagnosticar y resolver fallas de hardware y software en Mac, iPhone e iPad.
- Gestión de Ecosistema: Administrar Apple Business Manager (ABM) / Apple School Manager (ASM) y servicios de iCloud.
- Cumplimiento y Documentación:
Registrar todas las interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
Perfil del Candidato
- Escolaridad: Título técnico o Licenciatura (pasante o titulado) en Sistemas, Informática o Telecomunicaciones.
- Certificación Indispensable: Certificación vigente en Jamf (100, 200 o superior).
- Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico enfocado exclusivamente en dispositivos Apple y administración de MDM.
- Idiomas: Inglés nivel intermedio (capacidad de lectura técnica y soporte básico).
- Conocimientos Adicionales: Gestión de dispositivos móviles (MDM) para apple (Ej. Jamf, Microsoft Intune, Mosyle, Meraki MDM)
Habilidades Deseadas
- Capacidad analítica y solución de problemas bajo presión.
- Atención al cliente de alta calidad y comunicación asertiva.
- Autodidacta y con enfoque en la mejora continua.
📌 Administrador de Jamf (México)
🏢 Ted Tecnología Editorial, S.A. De
📍 México
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