Sobre la Empresa

Si quieres ser parte de la Fintech fundada en 2015 líder en brindar la mejor atención y experiencia a clientes en Latinoamérica revolucionando la forma de acceder a oportunidades de crédito y alcanzando a 9 millones de clientes satisfechos en todos los países en los que opera.

Ésta ocasión es para ti… APLICA

Sobre la Oportunidad

El/la/llx Validation Sopport Analyst apoyará en la gestión y acompañamiento de clientes internos y externos, asegurando una experiencia increíble.

Teniendo un enfoque 360° en validar, verificar y asegurar la correcta activación documentación y cumplimiento de los clientes dentro de la plataforma.

Este rol es clave para asegurar que los clientes cumplan con los requisitos correctamente, mitigando riesgos fraudulentos operativos y regulatorios que pueda presentar la empresa y los propios clientes.

¿Cómo vas a lograrlo?

Las principales funciones serán:
- Interactuar 360° con clientes y equipos internos por distintos canales: vía chat, voz, correo electrónico y virtual.




- Dar respuesta a los tickets que sean generados y asignados sobre ventas o procesos sospechosos.
- Validar información y documentación legal y financiera de clientes como son: notas, ordenes facturas de compra para asegurar cumplimiento con políticas internas y regulatorias.
- Realizar bloqueos y reportes de fraudes detectados para brindar seguimiento oportuno y ofrecer alternativas efectivas para todos los stakeholders.
- Ejecutar controles de calidad en distintos procesos para detectar operaciones atípicas, inconsistencias o posibles riesgos.
- Llevar a cabo las actualizaciones y feedbacks basada en reporteria CRM/Google Sheets/Excel con equipos internos sobre las situaciones de los clientes.

Requisitos:
- Indispensable vivir en Valle de México.
- Escolaridad Mínima: Bachillerato/Preparatoria terminada comprobable con certificado.
- Experiencia: mínima de 1 año en el área de customer success/support.
- Manejo de CRMs o herramientas digitales *(por

📌 Analista de Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 OHS
📍 Ciudad de México