Estamos contratando Customer Service Logístico

Ubicación: Tultepec, Estado de México

En Operadora Logística Río Valle buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Customer Service con experiencia en logística, atención al cliente y seguimiento operativo.
- ️ Requisito indispensable

✅ Conocimiento y experiencia en Comercio Exterior.

✅ Experiencia en operaciones de Depósito Fiscal.

Si no cuentas con experiencia en estos temas, por favor considera que el perfil no es compatible con la vacante.

Objetivo del puesto

Ser el enlace entre nuestros clientes y la operación logística, garantizando una atención de excelencia, el seguimiento oportuno de pedidos y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), asegurando una experiencia de calidad y la correcta ejecución de los procesos administrativos y operativos.

Principales actividades

Dar seguimiento al surtido, embarque y entrega de pedidos.

Gestionar procesos relacionados con Comercio Exterior y Depósito Fiscal.

Coordinar prioridades y requerimientos con el área de Operaciones.





Elaborar reportes diarios y semanales de desempeño.
- ️ Gestionar incidencias (faltantes, daños, diferencias de inventario).

Coordinar devoluciones y procesos especiales.

Validar información para facturación mensual.

Mantener actualizado el ERP, la documentación y el estatus de las órdenes.

Atender solicitudes, dudas, quejas y requerimientos especiales de los clientes.

Participar en reuniones operativas con clientes.

Responsabilidades
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante un seguimiento puntual.
- Mantener comunicación clara y efectiva con clientes y áreas internas.
- Detectar e informar oportunamente desviaciones operativas.
- Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos de cada cuenta.
- Evitar penalizaciones por incumplimiento de SLA.
- Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial.

✅ Perfil que buscamos

✔ Experiencia en Customer Service dentro del sector logístico.

✔ Conocimiento indi

📌 Customer Service Logístico (Tultepec)
🏢 OLR Leasing SAPI
📍 Tultepec