Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2

Objetivo Del Puesto
Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios, atendiendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y equipos de cómputo, garantizando la continuidad de la operación y un servicio oportuno.

Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico.

Conocimientos En
- Instalación y configuración de software.
- Configuración de impresoras.
- Configuración y administración de correo electrónico.
- Conocimientos básicos de redes.
- Sistemas operativos Windows y macOS.
- Microsoft Office.

Principales actividades
- Brindar soporte técnico a usuarios.
- Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software.
- Instalar y configurar programas, equipos de cómputo y periféricos.
- Configurar impresoras y cuentas de correo electrónico.
- Registrar,



documentar y dar seguimiento a incidentes.
- Escalar incidencias cuando sea necesario.
- Brindar atención y seguimiento a los requerimientos de los usuarios.

Competencias
- Orientación al servicio.
- Análisis y solución de problemas.
- Organización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Sentido de urgencia.

Ofrecemos
- Sueldo base de $15,271.80 mensuales.
- Bono mensual de $3,000.00 por cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones de ley.
- Contrato directo por empresa
- Comedor subsidiado
- Apoyo de transporte de $500.00 mensual
- Posibilidad de desarrollo profesional.

Horario
- Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
- Sábados de 09:00 a 13:00 horas.
- Domingo descanso fijo.

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📌 Ingeniero en Soporte 2 (Guadalajara)
🏢 GRUPO MEPIEL
📍 Guadalajara