AZKAIT
es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como
Ingeniero de Soporte L1 -Tlaxcala y Qtro. (Bilingüe)
Requisitos:

Información General:
Ubicaciónes:
- Tlaxcala: Mpio. Tetla de la Solidaridad Carr. A Mena Km.7 Xicohtencatl CP 90434
- Queretaro: AV.5DeFebrero No1.351, Colonia 77120 Queretaro
- Modalidad: Presencial / On-site.
- Línea de negocio: IT Staffing / Soporte Técnico.
- Nivel de Idioma: Inglés Avanzado (Upper-Intermediate B2+ / Advanced C1) — Competencia conversacional fluida indispensable.

Requisitos del Perfil (Must Have):
- Educación: Ingeniería o Carrera Técnica en Sistemas, Computación, Informática o afín.
- Experiencia: Mínimo 1.5 a 3 años de experiencia comprobable en posiciones de Soporte Técnico / Help Desk con atención directa a usuario final.
- Herramientas de Gestión: Experiencia obligatoria en el uso y cierre de tickets a través de ServiceNow y Jira.
- Conocimientos Técnicos Específicos:
- Soporte a Hardware y Sistemas Operativos Windows.




- Uso y gestión de usuarios en Active Directory.
- Soporte o familiaridad con Microsoft Dynamics 365.
- Idiomas: Inglés fluido (B2+ / C1), capaz de mantener conversaciones técnicas y de negocio de manera natural con usuarios internacionales.

Habilidades Blandas (Soft Skills):
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y de escucha activa.
- Empatía y paciencia para la atención y resolución de problemas con usuarios finales.
- Capacidad de organización, priorización de tareas y tolerancia a la presión.
- Enfoque en el autoaprendizaje y la mejora continua.

Resumen del Puesto:
Buscamos un
Ingeniero de Soporte L1
proactivo, analítico y con una resistente
orientación al servicio al cliente
para unirse a nuestro equipo en Ciudad Apodaca. Serás el
primer punto de contacto
para resolver incidencias y requerimientos de TI, asegurando la continuidad operativa del
usuario final
mediante el soporte

📌 Ingeniero de Soporte (Ciudad de México)
🏢 Azkait
📍 Ciudad de México