Administrador de Garantias / Kia Ecatepec

OBJETIVO DEL PUESTO

Administrar los procedimientos de reclamación de Garantías apegándose a los lineamientos del Manual de políticas y procedimientos de Garantías, Estándares Operativos de la marca y boletines de actualización que permitan al Distribuidor tener un control optimizado de la reclamación de garantías, cumplir con los lineamientos de BYD y la satisfacción del Cliente.

Requerimientos :
- Formación: Preparatoria y/o Licenciatura
- Estado Civil: Indistinto
- Conocimiento Básico de Mecánica Automotriz
- Edad: a partir de 25 años
- Sexo: indistinto
- Experiencia como Administrador de Garantías
- Manejo de PC Básico
- Puesto Administrativos
- Industrial Automotriz

Actividades:

1.- Analizar las condiciones de Garantía para aprobar o rechazar la solicitud de reparación

2.- Solicitar Autorizaciones a Planta , de los trabajos que requieren autorización

3.- Cumplimiento de CPI de acciones de campo y PDI

4.- Asegurar que la orden contenga el soporte para efectuar la garantía





5.- Facturar ordenes de garantía de acuerdo al código de Manual

6.- Mantener el almacén de partes por garantía limpio y ordenado

7.- Llevar un resguardo de evidencias en carpeta electrónica que sustente el reemplazo de las partes(de acuerdo con los requerimientos mínimos de diagnóstico control de resguardo, identificación y destrucción y/o envió de las partes remplazadas por garantía.

8.- Mantener los expedientes organizados

9.- Seguimiento de garantías con el área

10.- Atención a clientes en caso de ser necesario

11.- Dar seguimiento a las órdenes de garantía (tiempo de permanencia)

12.- Recabar información solicitada por planta

13.- Cumplimiento capacitación y cumplimiento interno

14.- Actualizarse en los procesos relacionados con la administración de garantías , asegurándose de conocer y seguir los lineamientos aplicables de posventa de los boletines de servicio

15.-Póliza de garantía , manual políticas y procedimiento de garantía de

📌 Administrador de Garantias (Ecatepec de Morelos)
🏢 KASA AUTOMOTRIZ
📍 Ecatepec de Morelos