Te apasiona el análisis de datos y la optimización de operaciones? En nuestra empresa Fintech buscamos un Asistente de Operaciones que contribuya a mejorar el desempeño de nuestra operación de cobranza mediante el análisis de indicadores, control administrativo y seguimiento operativo.¿Elaborar y dar seguimiento a reportes diarios, semanales y mensuales utilizando Excel avanzado .
Administrar y controlar horarios, asistencia, incidencias, cambios de turno y cobertura del equipo de Call Center.
Calcular indicadores de desempeño (KPI's), productividad, cumplimiento de metas, incentivos y calidad operativa.
Dar seguimiento a proyectos e iniciativas de mejora continua para incrementar la eficiencia de la operación.
Coordinar actividades administrativas y apoyar la comunicación entre las áreas de Operaciones, Recursos Humanos y Dirección.
Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Actuaría, Economía, Sistemas o carrera afín.
Experiencia mínima de 1 año como Asistente de Operaciones, Analista de Datos, Workforce, Back Office o Planeación en Call Center,



Cobranza, BPO o Fintech .
Dominio de Excel Avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas, gráficos y análisis de datos).
Experiencia en seguimiento de KPI's como productividad, recuperación, promesas de pago, contacto efectivo, cumplimiento, asistencia y eficiencia operativa.
Capacidad para analizar información, generar reportes ejecutivos y apoyar la toma de decisiones.
Organización y atención al detalle.
Habilidad para trabajar bajo objetivos y en operaciones de alto volumen.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Participación en proyectos de mejora e innovación dentro de una empresa Fintech en constante crecimiento.
Si tienes experiencia analizando operaciones de Call Center y Cobranza, disfrutas trabajar con datos y quieres formar parte de un equipo dinámico donde tus análisis generen impacto en el negocio, postúlate y forma parte de nuestro equipo

📌 Especialista en control de operaciones Call Center (México)
🏢 TALARA DIGITAL
📍 México