Buscamos un líder que impulse la evolución de nuestras operaciones, combinando excelencia operativa, gestión del cambio y adopción de nuevas tecnologías para generar un impacto real en la experiencia de nuestros clientes y en la productividad de los equipos. ¿Cuál será tu misión?
Liderar iniciativas de mejora continua y transformación operativa.
Impulsar la adopción de herramientas de IA y copilotos dentro de la operación.
Identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos.
Ejecutar pilotos que permitan validar nuevas capacidades y formas de trabajo.
Traducir las necesidades de la operación en retroalimentación estructurada para equipo
Medir el impacto de las iniciativas implementadas mediante indicadores de productividad, eficiencia y experiencia.
Liderar procesos de gestión del cambio, promoviendo una cultura de innovación y mejora continua.




Colaborar de manera cercana con equipos multidisciplinarios para acelerar la evolución de la operación.
Buscamos personas con experiencia en:
✔ Liderazgo de equipos de operaciones o customer experience.
✔ Optimización de procesos y mejora continua.
✔ Gestión del cambio.
✔ Transformación digital.
✔ Adopción de herramientas de IA para potenciar operaciones.
✔ Trabajo participativo con equipos de tecnología, producto o innovación.

Será un plus si cuentas con experiencia en:
Automatización de procesos.
Copilotos o herramientas de IA generativa.
Definición y seguimiento de indicadores de productividad.
Metodologías Lean, Agile o Six Sigma.

Si disfrutas cuestionando el status quo, liderando el cambio y construyendo operaciones más inteligentes mediante el uso de la IA, nos encantaría conocerte.

📌 Director, Online Business Operations (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México